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新《旅游法》实施后对雅安市旅行社服务质量的影响 被引量:1

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摘要 雅安市旅行社服务人员缺乏专门的服务训练,对于如何提供人性化服务还所知甚少,其服务模式还仍在初级阶段,游客在旅行社购买产品的服务体验与在菜市场买菜的感受差不多,因此,加强对雅安市旅行社服务质量的研究就显得很有必要。
作者 许娟
出处 《经济研究导刊》 2016年第11期115-116,共2页 Economic Research Guide
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二级参考文献16

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