胸外科护理风险管理引入行为科学管理的价值

目的：探讨胸外科护理管理中应用行为科学管理法的价值。方法：随机选取2014年2月～2015年7月在浙江省丽水市人民医院接受胸外科手术治疗的472例患者为研究对象。采用随机分组法将其中236例采取常规护理,设为对照组;另236例在基础护理中引进行为科学管理,设为观察组。对比观察两组患者护理质量情况及患者满意度、依从性情况。结果：观察组患者的护理总评情况、服务态度调查情况、患者满意度情况以及患者依从性情况均显著优于对照组,且护理缺陷率相对较低,两组对比结果数据（P〈0.05）,具有统计学意义。结论：将行为科学用于护理管理,对护理风险进行管控,不仅能建立良好的医患关系,还可提高护理质量和患者满意度。