重症监护病房实施优质护理服务的实践与体会

目的:研讨重症监护病房实行优质护理服务的成效。方法:比较实行优质护理服务前后5年内浙江省杭州市肿瘤医院重症监护病房不良事件的发生情况,以及患者对综合护理质量的满意度。结果:实行优质护理服务后,不良事件发生次数较之前的常规护理明显减少,患者对护理综合质量的满意度明显提高,差异具有统计学意义。结论:重症监护病房实施优质护理服务可以提高护士的综合护理水平,最大限度地避免护理过程中不良事件的发生,提高患者对护理工作的满意度。