金华 以“用户思维”深化“最多跑一次”改革

自实施'最多跑一次'改革以来,广大群众获得感和幸福感增强。但随着改革的深入,如何让群众享受到更多改革红利?浙江省金华市人社局不断探索,以期为百姓带来更多实惠。'顾客就是上帝',这是商业界的一句至理名言,而这也正是金华人社局深化改革的理念——用户思维,从群众需求出发,解决办事痛点,优化办事体验。'用户思维'改革伊始,金华市人社局先后推出了'110'工作机制(一点即办、一次办结、零次跑)、'五台联办''两个十分钟'的改革。