信访工作中的心理分析及对策研究

本文尝试从心理学的角度分析信访人员的心理需要,根据心理需要层次的不同,探索相应疏导对策,力求为信访接待部门提供更有效、更科学的工作方法,降低信访人员在诉求过程中产生过激行为及造成严重后果的概率。