工商新人做好调解工作的“三要”

工商职能当中有一块很重要的内容就是调解。所谓调解，指的是在双方因信息不对等而产生误解或思想冲突的时候，通过第三方平台使信息得以畅通进而让问题得以妥善解决。调解工作看似简单，实际操作起来却并不容易，从说话的用词到态度都需要斟酌，稍许不慎就容易引起双方不满，让一次调解难以继续。作为新人的我，有幸参与过调解的工作，从一个新人的角度来看，对调解工作有一些十分浅薄的理解，希望与大家分享。