《物业服务礼仪》的课程教学方式与教学方法改革创新研究

20世纪中后期以来,中国的各个行业都在蓬勃发展,其中物业管理行业发展最为迅速,我国物业管理在管理理念和方法上取得了可喜的成绩,但物业管理的教学方法和整个授课体系还是有进步和提升的空间。因此,加快我国物业管理专业课程体系建设和改进教学方法,是物业管理高等教育发展的当务之急。目前,《物业服务礼仪》课程的开发往往流于形式,大多是作为一种课堂教学的补充和辅助,并不能达到从实践中学习和进行能力培养的目的。笔者在实际教学改革中,紧扣物业管理专业培养目标,更新教学理念,采用案例式教学、行为导向法、小组讨论法等新的教学方法,以活跃课堂氛围为出发点,在与学生的互动基础上,侧重培养学生分析解决物业管理中的实际问题能力。