基于Excel服务器的售后服务管理系统开发——FRACAS模块

FRACAS是售后服务管理系统的重要组成模块之一,为了使售后服务管理系统能够满足故障信息收集的需求,需对FRACAS模块进行充分的策划。Excel服务器是一个面向最终用户的信息系统设计与运行平台。本文综合应用RAMS可靠性和工作流管理的基本思想与方法,基于Excel服务器软件,对FRACAS流程进行系统分析和设计,确保FRACAS模块满足售后服务管理系统的相关需求。