从“魏则西事件”谈企业危机公关和社会责任

今年的五一假期,整个网络都被＂魏则西事件＂刷屏了。这个21岁年轻人的去世,不仅令他的亲友和网友痛心,更引发了关于医疗搜索竞价排名的讨论。百度高层恐怕很难预测到,魏则西的离世竟然给他们的公信力带来如此巨大的危机,面对铺天盖地的负面新闻,百度又因危机公关而备受诟病,一夜之间,中国最大的搜索引擎似乎成乡打全民公敌。很多公关业内人士也在撰文思考，百度为何会遭遇此次危机，其处理方法有何不当之处，未来又将何去何从？