企业实施质量管理体系有效性探讨

一、有效性的概念有效性指的是企业质星管理体系实施的有效性。按照IS0900020DO《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义，质量即“一组固有特性，满足要求的程度。”，质量的主体包括产品、过程和体系。漫然，一个有效的质量体系，起码是能够满址顾客和相关方的需要及期望的休系。