摘要
近日,JDA联合Centiro公司发布了《2016中国消费者调研报告》（以下简称《报告》）.这项调研发现,50%受访消费者在过去一年遭遇了零售商交货问题.同时,90%遭遇过交货问题的受访者表示可能会选择其他零售商购物.在线上购买逐渐成为未来主要消费方式的大背景下,本次针对中国市场的研究共调研了不同年龄层、不同城市以及拥有不同购物习惯的1500名消费者.目前,大约4/5（79%）的受访者表示他们过去一年曾向无实体店的零售商购买过商品.88%的受访者认为未来五年网络将成为其主要的购物渠道.根据调查,在遇到零售商交货问题的受访者中,72%表示交货有延迟,30%表示收到破损商品,还有24%（近四分之一）表示零售商发货有误.这些因素都将影响消费者再次在同一家零售商消费.
出处
《智能制造》
2016年第6期5-5,共1页
Intelligent Manufacturing
