基于企业客户体系服务流程优化研究

互联网时代企业运营环境的风云变化,客户成为未来市场的主导力量,客户满意度直接影响着企业的品牌形象,是公司利润增长的关键因素。文章通过企业客服问题处理流程中所存在的问题进行深入分析,提出流程管理体系优化相关手段。