浅谈银行柜面服务争端的解决之道

随着社会经济的发展和银行转型步伐的加快,客户金融消费需求的提升和维权意识的增强,银行柜面时常发生客户与银行间的服务争端,给客户和银行员工都造成不少的困扰。本文结合近年来出现的一些争端案例,浅谈银行柜面服务争端的解决之道。