高职院校心理咨询师情绪劳动特征现状透析——以江苏高职院校为例

采用陈芸(2008)改编的情绪劳动量表,对江苏高职院校的195位专兼职心理咨询师进行情绪劳动的维度及总体特征进行了系统的考察,获得如下结论:高职院校心理咨询师情绪劳动是一个多维结构,由表层扮演、情绪表达要求、深层扮演、情绪多样性四个维度组成;高职院校心理咨询师的情绪劳动投入很高,尤其表现在深层扮演、情绪多样性和情绪表达要求三个方面,表层扮演相对较少;高职院校心理咨询师情绪劳动各维度的特征,情绪表达要求>深层扮演>情绪多样性>表层扮演。