基于客户关系管理的铁路货运营销创新

结合中国铁路货运改革的现实情境以及相关发展问题,基于客户关系管理理论面向铁路货运营销创新发展分析中国铁路总公司提出的"市场化、现代化、国际化"的发展战略,按照理论分析与现实问题相结合的原则,具体面向中国铁路货运改革实践,有针对性的基于客户关系管理理论探究中国铁路货运营销创新驱动与发展问题。