从DeSID报告看服务设计发展

服务设计是一种综合设计方法,既融合了体验设计,又借鉴了产品设计、工业设计,以及社会学和经营策略等学科领域的成果。它是一项发展迅速,但大多由小公司组成的新行业。服务创新与发展设计(De SID)研究报告详细描述了服务设计师究竟能为客户带来什么,以及良好的客户关系对于设计项目成功的重要性。该研究报告对捕捉行业趋势、全力寻找服务设计能给客户带来的益处方面迈出了重要的一步。