从“魏则西事件”百度公关危机 浅析当下公关传播环境的变迁

2016年4月,大学生魏则西的过世,让莆田系民营医院、百度推广、部队医院承包体制以及医疗监管制度等话题成为全民关注焦点。百度面临着前所未有的公关危机。百度公关及时做出回应,却未能像以往那样化解危机。从该事件可发现,新媒体时代下公关传播环境已经发生变化:信息渠道增多,传播模式改变;网络公共领域崛起,把关人垄断地位相对失灵;形象建设日趋重要;公众更关心公关活动是否反映了真诚的态度。公关活动面临时代挑战,亟需作出调整。