投诉举报热线，食品问题最热门

2016年一季度，上海市共受理食品安全投诉举报17854件，其中“12331”共受理17163件，按时答复率100％，举报查实率64．5％，办结率86．6％。“12331”受理“12345”市民服务热线转办投诉举报3193件，按时答复率为100％。上海市食药安办、市食药监局加大对投诉举报件查处力度，一季度共对1632件重点投诉举报件开展了督查督办，占投诉举报件总量的23％，推进了投诉举报件的依法办理工作。