“五常法”在疗养科室护理质量管理控制中的应用

背景：“五常法”是现代管理的基础，可用于改善工作环境，提高工作效率，改善品质，确保安全，提升形象。目的：探索“五常法”在疗养科室护理质量管理控制中的作用。方法：解放军济南军区青岛第二疗养院疗养科室于2014年1至12月运用“五常法”进行管理，分析实施“五常法”管理前后疗区环境满意率、无菌物品合格率、急救物品完好率、出院病历合格率、健康教育合格率、疗养员服务满意率。结果与结论：与实施前相比，实施“五常法”管理后，疗区环境满意率、无菌物品合格率、急救物品完好率、出院病历合格率、健康教育合格率、疗养员服务满意率均明显提高。说明，完善“五常法”可以完善疗养护理质量管理体系，改善疗养护理质量管理效果。