供电企业服务质量综合评价体系

供电企业的服务是企业为了满足客户需求而形成的一种劳务形式,其服务的对象是以客户为核心,那么在评价服务质量上就理所应当以客户为主。因此,供电企业在构建服务质量评价体系时,就应该把客户需求作为评价的依据,并通过改变落后的服务方式,帮助企业树立良好的品牌形象。