马斯洛需求层次理论下真情服务的底线与高度

随着我国民航事业的发展,民航业在交通运输体系中所占的比例也越来越大,选择航空出行的旅客也越来越多,民航业正逐渐向大众化行业转化。作为第三产业中服务业的代表,＂航空式服务＂一直是高水平服务的代名词,民航服务也一直是各行各业学习的榜样和标杆,但民航业在自身服务方面仍存在＂短板＂。