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用NPS带来忠诚客户
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摘要
电信运营商拥有数据金矿这一事实基本上是业内共知,但是如何开采和提纯数据金矿,主流电信运营商的路径并不相同。
作者
陈志刚
出处
《中国电信业》
2016年第7期45-47,共3页
China Telecommunications Trade
关键词
客户忠诚度
NPS
产品化
内部流程
中国移动
中国联通
中国电信行业
一个问题
运营体系
商业企业
分类号
TN915.07 [电子电信—通信与信息系统]
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中国电信业
2016年 第7期
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