外科病房护理管理中采用人性化管理的临床探讨

目的探讨外科病房护理采用人性化管理的临床效果。方法选取272例外科病房住院患者,随机分为观察组和对照组,各136例,对照组采取传统护理方式,观察组采取人性化护理管理方式。比较2组患者间的护理质量、患者满意度、医疗纠纷发生率。结果在本次研究当中,2组综合护理评分比较,观察组患者整体护理、护理病历书写、急救质量评分得分高于对照组(P<0.05);护理技术满意度、护患沟通满意度、护理服务满意度得分高于对照组(P<0.05);观察组的护理纠纷发生率为7.35%(10/136),护理投诉率为6.62%(9/136);对照组的护理纠纷发生率为13.97%(19/136),护理投诉率为8.82%(12/136),观察组护理纠纷率低于对照组(P<0.05)。结论外科病房人性化护理管理起到了提高护理质量,减少医疗纠纷的作用,值得推广应用。