“互联网+装维”带来的蜕变——中国电信镇江分公司装维互联网化试点工作侧记

谁说装维不会跳舞,当装维工作与“互联网＋”结合后会产生怎样的蜕变,中国电信镇江分公司装维互联网化试点几个月后,他们交出了一个初步答卷：借助互联网化运营平台,装维工作由“等”变“抢”,由“要我做”变为“我要做”,装维一线人员的主动性、服务意识以及客户感知得到快速提升,形成了客户、装维、分公司三方“多赢”的局面。现状：三大难点困扰装维随着移动互联网时代的到来,电信企业的装维工作面临三大难点。