让制度“从墙上走下来”的过程控制之方

1984年,当张瑞敏接手海尔集团的前身——青岛日用电器厂时,面对的是满眼“破门烂窗”和人心涣散的职工队伍。针对当时的情况,他制定了“管理十三条”,也正是从这时开始,海尔走上了为中国创造世界品牌的辉煌之路。海尔的这“十三条”有什么高明之处？有书介绍：“每一条都不是高不可攀。