儿科医生防控医疗纠纷的技巧

目的：分析儿科医生防控医疗纠纷的技巧,提高儿科住院患儿和家属的住院满意度。方法：选取2013年12月-2014年5月浙江省一些医院儿科住院患者,进行调查总结,提出相应的解决措施。于2014年6-12月实施相应管理干预措施。观察干预前后儿科住院满意度改善情况。结果：2013年12月-2014年5月,儿科共收治468例患者,其中住院满意度差为32件,发生率为6.83%;2014年6-12月实施相应管理干预措施期间,儿科共收治476例患者,其中住院满意度差为16件,发生率为3.36%。干预后的住院满意度,高于干预前（P〈0.05）。结论：通过分析儿科医疗纠纷出现的原因,并实施相应的管理干预措施,有助于提高儿科住院满意度,降低医疗纠纷发生率。