枞阳供电公司服务管理模式的探索

供电企业是个特殊的行业，一方面处于自然垄断的地位，在区域内具有排他性和不可替代性，一方面又属于公用事业行业，承担着重要政治责任和社会责任。因此，供电企业必须自我加压，主动服务，接受社会、客户和政府的监督。通过精神和文化的力量从管理的深层规范企业和员工的行为，使员工和企业站在市场和客户的角度．提升服务的品位。