财务共享服务中心服务满意度测评模型之构建

反映和监督是会计的两大职能,企业财务部门履行会计职能应关注财务服务过程和结果,以提高内部顾客对财务服务的满意度。本文通过分析财务共享服务中心财务服务的特点,借鉴中国顾客满意度指数模型,从内部顾客满意视角构建财务共享服务中心服务满意度测评体系。