体验经济时代的制造业定制化问题

随着体验经济的发展和企业间竞争的加剧,以及消费者需求的提升,传统制造行业面临着巨大的挑战。企业为了实现增值目标就应该更关注顾客体验,强调定制化生产。通过对比分析大规模定制和个性化定制两种定制生产模式下的顾客体验差异,重点选取了定制的柔性、经济性、即时性三个维度进行剖析。最后,基于顾客体验视角提出改善制造业定制化生产绩效的途径,以实现企业价值和顾客价值增值。