供电服务管理中的效能监察

国网北京市电力公司积极践行企业宗旨,转变工作作风、强化优质服务,有效解决＂四风＂问题,切实让客户受益、让客户满意,取得看得见、摸得着的效果。围绕以上要求,结合实际情况,公司梳理出停送电管理、客户受电工程业扩报装、员工服务行为和客户投诉受理等容易引发客户不满甚至导致供电服务事件的重点领域和关键环节,深入开展供电服务效能监察,持之以恒地查纠供电服务中存在的＂四风＂问题和管理习惯性违章,进一步规范员工服务行为,强化全员服务理念,坚决杜绝＂门难进、脸难看、事难办＂现象，不断提升行风和供电服务工作水平。