金融消费者的渠道迁徙行为研究:锁定效应与驱动效应

新兴的互联网金融为金融消费者提供了一条与传统银行相异的金融服务购买渠道,推动了金融消费者从传统银行业中的分流趋势。本研究关注消费者购买金融服务的渠道从传统银行业转向互联网金融这一渠道迁徙过程,基于迁徙理论、创新扩散与抵制理论提出并检验了影响金融消费者渠道迁徙的两大机制:锁定效应及驱动效应。对414名金融消费者的问卷调查结果表明:(1)现状满意是锁定效应中的中介变量;(2)创新准备是驱动效应中的中介变量;(3)金融消费者对互联网金融的创新风险感知直接正向影响其拒绝迁徙行为。这一研究结论丰富了渠道迁徙的相关理论,并对传统银行业和互联网金融业都有一定的借鉴意义。