摘要
品质管理圈简称为品管圈(QCC),指在一个工作单位内,或是工作性质相关的人员自发组织起来的小组来进行品质管理活动。门诊药房是医院对外的服务窗口,其药学服务质量高低直接影响到患者的满意度和医院的竞争力。如何调整和维护药息关系一直是药学工作者关注的重点。2015年6月我院门诊药房引进了QCC管理,旨在降低门诊药房的发药差错率,通过QCC管理来找出发药差错的原因和解决方法,提高患者用药安全性和有效性。我院门诊药房经过6个月的QCC管理,取得了较为满意的效果,现报道如下。
出处
《临床合理用药杂志》
2016年第23期152-152,共1页
Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use