微博互动感知与消费者品牌

微博上的互动可以是一对一、一对多的沟通，这种互动有利于吸引新的消费者以及影响消费者的品牌知识，进而提升消费者与品牌的关系（subramani,2003）。由此可见，微博互动本身具有社群特征。Eberle（2010）认为，消费者在社交媒全的互动更能提升消费者对企业的嵌入度和可信性，最终提升企业的品牌声誉。