辟谣公式的三项要素

辟谣不是谣言的预防和控制,而是针对既有谣言的澄清行为。辟谣效果主要取决于三个要素:辟谣主体的权威性、辟谣信息的可信度、辟谣信息的有效传播面。第一,作为公共事业管理的核心主体,政府是最重要的辟谣者,维护和保证政府的公信力,选择最具辟谣资格的具体执行者核实澄清谣言,发出权威的辟谣信息至关重要。第二,调查取证,用事实说话,是辟谣工作中最重要的一环。提高辟谣信息的可信度是一项需要诚意和耐心的技术活。第三,辟谣是否有效,还取决于是否能将真相有效地送达谣言受传者。辟谣是一场硬碰硬的战斗,谣言在哪里流行,辟谣就得在哪里迎战,切忌谣言走谣言的渠道,辟谣走辟谣的渠道,导致谣言继续转,辟谣帮着传。总之,辟谣公式中权威性、可信度、有效传播面三者是一种乘法关系,其中一项为零,辟谣效果就等于零。在辟谣公式中,辟谣效果与公民素质呈弱相关关系。