四川移动打造一站式宽带热线服务

下载PDF

导出

摘要本刊讯为积极响应国家＂宽带中国＂的战略部署,中国移动四川公司为增强全省移动用户的宽带使用体验和满意度,专门成立了一支240余人的宽带热线服务团队,并启动＂一站式宽带热线服务＂项目,不断优化线上服务流程、强化10086等用户投诉预处理,致力于实现全省宽带热线服务集中化。据统计,自项目启动以来,热线渠道日均受理宽带预约600余件,月均话务量达70万次,

作者黄粟

出处《通信与信息技术》 2016年第4期36-36,共1页 Communication & Information Technology

关键词热线服务移动用户一站式宽带四川中国移动服务流程用户投诉

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

1让电话物尽其用[J].企业技术开发,2001,19(7):36-36.
2陈帅,要晓丽,李煜柱.95598热线服务的故事[J].华北电业,2007(3):60-63.
3周明,范玉华.信用卡客服中心春潮涌动[J].中国信用卡,2008(8):8-11.
4刘国信.程控电话新功能的使用方法[J].无线电,2000(1):29-30.
5王本金,张锋.数字程控交换机新服务功能及其使用方法[J].电子世界,1998(9):22-23. 被引量：1
6抗震救灾资讯汇总[J].通信世界,2008(20):8-12.
7EE推出花钱加塞热线服务[J].通信企业管理,2014,0(10):64-64.
8谭书旺.巧用电话[J].秘书,2009(9):17-18.
9程积.FTTx技术在宽带接入层的应用[J].移动信息,2015(8):50-50.
1016家手机企业客服热线服务反应测试报告[J].消费电子,2012(11):29-32.

通信与信息技术

2016年第4期

浏览历史

内容加载中请稍等...

四川移动打造一站式宽带热线服务

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史