基层医院门诊婴幼儿输液室护理投诉原因分析与对策

目的:探讨基层医院门诊婴幼儿输液室发生护理投诉的主要原因及防范对策。方法:对门诊婴幼儿输液室发生的31例护理纠纷进行分析,根据相关因素找出针对性防范措施。结果:发生护理投诉的原因主要包括护患沟通不良、护理服务及时性不够、对静脉穿刺技术不满及输液环境拥挤等四个方面。结论:良好的护患沟通、过硬的静脉穿刺技术和及时的护理服务是减少护理投诉的关键措施。