期刊文献+

对构建G局客户服务中心激励机制的思考

下载PDF
导出
摘要 本文对某政府机构(以下简称"G局")客户服务中心激励管理现状及存在的问题进行分析,从物质激励、精神激励和发展激励层面构建一套涵盖科学绩效考核体系、心理压力缓解体系、职业生涯规划与管理、结构化培训体系的激励机制体系,以期为客服中心加强激励管理、提升服务效率提供依据。
作者 孟庆薇
出处 《人力资源管理》 2016年第9期87-88,共2页 Human Resource Management
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献8

  • 1詹姆斯·迪斯.心理学原则[M].阿林与培根公司,1964:4.
  • 2申来津.精神激励的权变理论[D].22.
  • 3鲍恩.激励员工[M].范国艳,译.北京:企业管理出版社.2001:41.
  • 4德鲁克.管理实践[M].纽约:哈铂-罗出版公司,1954:8.
  • 5斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].7版.北京:中国人民大学出版社,1999:95.
  • 6杰克迪希.帕瑞克.管理者的自我管理[M].许思悦,等译.上海:上海人民出版社,2004:182.
  • 7德鲁克.管理实践[M].上海:上海译文出版社.1999:154.
  • 8施路赫特.理性化与官僚化-对韦伯之研究与诠释[M].顾忠华译.广西师范大学出版社,2004:63.

共引文献21

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部