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PDCA循环在加强儿科质量管理中的实践与体会
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摘要
运用质量管理工具分析无锡市第八人民医院儿科运行过程中存在的问题,针对主要问题进行整改,并持续改进。医疗纠纷和投诉分别减少55%、60%,服务满意度95%以上。
作者
常青
严于兰
欧阳冰
高燕敏
顾志淼
过伟华
机构地区
无锡市第八人民医院
无锡市妇幼保健院
出处
《江苏卫生事业管理》
2016年第4期64-66,共3页
Jiangsu Health System Management
关键词
PDCA
儿科
质量管理
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
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江苏卫生事业管理
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