中国文化背景下的消费者CSR响应模型构建

随着消费者责任意识的崛起,企业承担企业社会责任与否将会对消费者的情感和行为响应产生重要的影响,最终对企业在市场中的表现产生影响。一直以来学术界只重视从情感的角度来分析消费者响应,而忽略了规范理性对于消费者响应企业社会责任的影响。因此,从感知企业社会责任和规范理性的角度来构建消费者响应企业社会责任模型会更为完善,此外由于规范理性受文化、社会风俗等因素影响,从中国传统文化出发来构建规范理性的测量维度具有重要的现实和文化意义。