PDCA循环管理模式在胃镜检查风险管理中的应用价值

目的探讨PDCA循环管理模式在胃镜检查风险管理中的应用价值。方法：本次研究对象为我院收治的胃镜检查患者，按照掷硬币法将患者分为常规模式组和PDCA模式组。常规模式组采取常规管理模式；PDCA模式组采取PDCA循环管理模式。评价：（1）满意率；（2）安全管理评分、消毒隔离评分、岗位管理评分、器械管理评分；（3）护理投诉率和纠纷率。结果：（1）PDCA模式组患者满意率显著比常规模式组高，比较后差异显著，有统计学意义（P〈0．05）；（2）PDCA模式组安全管理评分、消毒隔离评分、岗位管理评分、器械管理评分显著比常规模式组好，比较后差异显著，有统计学意义（P〈0．05）；（3）PDCA模式组护理投诉率和纠纷率显著比常规模式组低，比较后差异显著，有统计学意义（P〈0．05）。结论：PDCA循环管理模式在胃镜检查风险管理中的应用价值高，可有效提高管理质量，减少护理投诉率和纠纷率，提升患者满意率．值得推广。