品管圈活动在提高静脉用药集中调配室夜班工作效率中的应用

目的通过实施品管圈活动降低贴签和入仓错误发生率,从而提高夜班工作效率。方法成立品管圈小组,采用头脑风暴法选定主题,按照PDCA的步骤顺序进行活动,活动周期2个月。利用查检表收集2015年6月1~28日4周的夜班工作差错情况,对贴签错误和入仓错误进行分析,制定并落实7项措施。结果 2015年6月1~28日4周时间贴签和入仓错误共53次（84.1%）,工作时间3 h,6人工作制总工时18 h。实施品管圈活动后,2015年8月3~30日4周时间贴签和入仓错误下降至29次,目标达成率82.4%;工作时间缩短为2 h,5人工作制总工时10 h,提高工作效率44%。圈员团队精神由平均3.0分提高至4.3分,责任心由平均3.3分提高至4.5分,共同协调能力由平均2.7分提高至4.0分,积极性由平均3.7分提高至4.5分,和谐度由平均2.6分提高至3.8分。结论品管圈活动降低了贴签和入仓错误发生率,从而提高夜班工作效率。