地方普通高等学校管理服务的质量功能展开探究

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摘要分析顾客需求和质量特性,通过建立一级质量屋、二级质量屋找出地方普通高校管理服务中顾客需求的关键质量特性,并为地方普通高校的管理服务提出改进方向与对策。

作者张道兵

机构地区湖南科技大学能源与安全工程学院

出处《广西教育》 2016年第19期87-89,共3页

关键词地方高校质量功能展开顾客需求关键质量特性质量屋

参考文献8

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广西教育

2016年第19期

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