“微信”在医患沟通中的作用研究

目的:探讨"微信"在医患沟通方面的效果及可行性,以增进医患交流,缓解医患关系。方法:建立微信群"乳腺健康俱乐部"招募笔者所在科室乳腺疾病住院患者自愿者,并设定为观察组。对照组是通过住院时间、病种、年龄、病程、地域、学历等方面选定与观察组同等人数的女性患者。对比两组对疾病相关知识的掌握以及对医生、护士信任度、满意度等。通过问卷调查医生、护士对微信促进医患有效沟通的态度。结果:观察组回答疾病相关知识问题的合格率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组对医护最理想态度比例为(74.39±13.06)%,对照组为(39.39±8.34)%,比较差异有统计学意义(P<0.01)。笔者所在医院医生、护士对微信促进医患有效沟通持肯定态度的比例为88.46%。结论:微信可促进医患有效沟通,改善医患关系。