供电营业厅“一二三四五”服务创新路

自“三集五大”管理模式实施后，国网辽宁凌源市供电公司供电营业厅肩负着凌源市区22万户居民客户，6．8万户非居民客户的电费收缴、咨询查询、故障报修等工作，并同城异地受理全朝阳市客户的业扩报装业务，工作任务重、压力大，除了广大客户缴费造成排队的问题外，客户的各种诉求也是多种多样。为此，凌源市供电公司供电营业厅推出“一二三四五”工作法，创新服务方式，提高服务效率。