摘要
对长沙地铁满意度进行实证研究,在检验信度分析和因子分析检验调查问卷的可靠性和问题设置的合理性的基础上,利用因子分析对评价指标体系中各指标赋权,得到满意度综合得分为3.48,并提出针对性的改善建议:增加地铁线路、加强屏蔽门和升降电梯的质量维护、延长运营时间等。
Based on the survey of subway service satisfaction as an example for empirical study.Using the reliability test and the factor analysis the reliability of the survey questionnaire and the index set.Using the factor analysis empowers all the indexes of evaluation index system.And the comprehensive satisfaction score is 3.48.Then putting forward the reasonable practical improvement suggestions for Changsha metro service,such as increasing metro lines,strengthing the quality of maintenance on platform door and elevator and adjusting the running time.
出处
《经济研究导刊》
2016年第22期114-115,147,共3页
Economic Research Guide
基金
2016年湖南农业大学大学生科技创新基金项目"贫困地区农地流转的研究--基于Logistic模型"(56)
湖南农业大学大学生创新性实验计划项目(XCX1566)
关键词
地铁满意度
因子分析
指标体系
the degree of metro satisfaction
factor analysis
the indicator system
