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提高旅客运输服务质量对策研究

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摘要一、现阶段铁路客运产品的质量征分析 1.客运基础设施设备存在缺陷因铁路运输的供需矛盾非常突出（1）客运设施设备存在缺陷;（2）客运服务质量难以准确评价;（3）客运服务质量难以有效控制。

作者夏洪伟

机构地区哈尔滨铁路局调度所

出处《活力》 2016年第12期109-109,共1页 Vitality

关键词运输服务质量特征职业道德修养

分类号 F552.6 [经济管理—产业经济]

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