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检测/校准实验室认可中“投诉”要素解读被引量：2

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摘要满足客户需要、追求客户满意是检测/校准实验室向客户提供服务和检测/校准结果的最终目标。在检测/校准市场日益白炽化的竞争中,检测/校准实验室须时刻关注客户的意见或建议,正确对待和认识客户投诉,以改进和保证服务和检测/校准结果的质量。本文通过对实验室认可文件中关于＂投诉＂要素的解读,

作者李长武

机构地区江苏省苏州市计量测试研究所

出处《中国计量》 2016年第9期47-49,共3页 China Metrology

关键词校准实验室客户投诉校准结果实验室认可白炽化质量负责人客户需要纠正措施受理投诉处理意见

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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中国计量

2016年第9期

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