保险公司提升顾客满意度的策略研究

顾客满意度是衡量企业绩效的重要指标。顾客满意度能更准确测量经济产出的质量,对企业经济产出的状况做出更为全面的判断,为经济政策的制定提供依据,顾客满意度在企业战略构成中具有举足轻重的地位。本文旨在通过对保险公司顾客满意度的必要性的探讨,提出顾客满意度的提升策略,期望为保险公司实施以顾客为中心的营销策略提供决策支持。