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消费者网上购物满意度评价体系的构建研究
被引量:
1
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摘要
网上购物作为一种崭新的消费模式已经越来越多地受到人们的关注,对消费者网上购物满意度进行评价具有重要的意义。文章通过分析消费者网上购物满意度的相关内涵、影响因素,并从评价体系应坚持的原则等角度出发,深入探析消费者网上购物满意度评价体系的构建及其评价过程,以期为电子商务企业加强自身的产品和服务评价,提升产品服务质量和水平及市场竞争力提供参考。
作者
蒋睿
机构地区
西北大学
出处
《市场论坛》
2016年第8期70-73,共4页
Market Forum
关键词
互联网
网上购物
满意度评价
评价原则
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
引文网络
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