妇产科门诊开展优质护理服务实践的体会

目的探讨优质护理服务在妇产科门诊中的应用效果。方法选择我院2012年6月至2013年6月妇产科门诊收治的120例患者为研究对象,把2012年6-12月给予常规护理的60例设为对照组,2013年1-6月开展优质护理服务的60例患者列为观察组;比较两组患者对护理工作的满意度和患者的焦虑抑郁状况。结果护理后患者的焦虑、抑郁评分降低,且观察组患者焦虑、抑郁评分明显低于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组的护理满意度达96.7%,显著高于对照组83.3%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务提升了妇产科门诊的护理质量,缓解了患者的紧张焦虑情绪,促进了护患关系和谐,提高了患者的满意度,值得临床推广应用。